“文具企业的老板们都在发劳骚，这是好事情，什么时候没有劳骚了，那就没希望了”，“我最开心的事情是，过去了差不多二十年，文具界的老朋友都还在行业里”，与九九多一总经理鲁解荣先生的谈话中，他不经意间透露出对文具行业的深厚的感情。作为顺德一间拥有十一间店的文具连锁企业，当前也面临诸多困惑，在谈到企业的经营方针时，鲁总几次提到“我们先不考虑能挣多少前，而是要做到长长久久”。 鲁总的企业也是90年代第一批进驻广州谊园的商户(当时用名“大荣”)，与鲁总的交流备感亲切，他提出的许多的问题也值得文具行业人士探索与思考。
商业地产价格的冲击
对于经营终端连锁店来说，商业地产价格对企业的冲击是十分巨大的。“这些年物业的价格上升太惊人了，很多多商户如果初期买了物业，还可以持续经营，如果一直是租赁，都被迫要放弃了，商业物业的租金上升，要求文具店提高单位面积的产出效率，”商业地产的价格压力迫使九九多一对于店面陈列与销售渠道进行探索和变革。
对目标客户群提供附加服务
“文具店的消费群分为两大类，学生群体和企业用户，对于这两类的群体，九九多一都分别提供了附加服务，在校园区附近的店面中，增设了便利体验区，以小吃饮食带动文具消费;在企业顾客群这块，开辟了劳保产品区，办公下午茶区，提供三文治咖啡等。这些服务即增加了我们店面的利润，也增加了客户的忠诚度。”
#p#副标题#e#电子商务
“我们迫切需要有相关的专业机构进行协助和指导来作电子商务，不是不想做，而是一忙起来，就把这事儿放下了”，文具产品体积小，物流方便，规格比较统一和标准，比较适合电子商务，电子商务对于减小店面面积，降低成本也起到很大作用。中小型企业采购流程少，服务相对比较简单，对于这类型的企业开展电子商务有相当大的空间。尤其对于写字楼密集的商务片区，进行集中服务有巨大的潜力。
中小连锁文具企业如何处理与供应商的关系
“地方性的文具连锁企业对于强大的生产商来说，在议价、付款期限等方面的主动权实在是太有限了，一个文具店，月销售额十几二十万已经是很不错，但对于生产商来说，可能不算什么，尤其是品类十分分散的情况下，文具行业涉及到二万个单品，非常零碎。”鲁解荣先生十分无奈地说。一方面，企业买家要求文具店提供付款期限，长达几个月，另一方面，文具生产厂家要求现金采购，作为中间商的文具连锁企业左右为难，承受了巨大的现金流风险。
文具企业需加强沟通与合作
鲁总本人涉及到多个行业的经营，当初因为女儿购买文具的机缘巧合，进入了这个行业，而且一直细水长流地坚持了下来。鲁总说“我现在作得还不够好，什么时候做得好了，就可以出来讲讲经验”，鲁总谦虚地说，“但是我非常希望有关单位和机构能把我们文具企业组织起来，特别是广东的企业，定期地进行交流，一方面是老朋友叙旧，另一方面对于交流管理经验也有好处”。
祝愿儒雅、务实的鲁解荣总经理在顺德这片充满生气的土地上，把长长久久的九九多一事业做到基业长青。
